Política de Privacidade e Termos de Uso
1. Compromisso com a Privacidade
O Consultório da Dra. Fernanda Rodrigues Bergamo preza pelo respeito à sua privacidade e proteção de seus dados pessoais. Todas as informações fornecidas e coletadas estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com os rigorosos padrões do Conselho Federal de Medicina (CFM).
2. Dados Coletados
Nosso site coleta automaticamente, por meio do Google Analytics 4 (GA4), dados anonimizados de navegação como páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego. Os endereços IP são anonimizados antes do envio aos servidores da Google (anonymize_ip ativo). Não coletamos dados pessoais identificáveis diretamente pelo site.
O agendamento de consultas é realizado por meio de plataformas externas (Doctoralia e WhatsApp), que possuem suas próprias políticas de privacidade. Ao utilizar esses canais, você também está sujeito aos termos dessas plataformas.
3. Cookies Utilizados
| Cookie | Finalidade | Duração | Terceiro |
|---|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Análise de tráfego (Google Analytics 4) | 2 anos | Google LLC (EUA) |
| lgpd-consent-accepted | Registro de preferência de cookies | Persistente | — (próprio) |
| zl-widget-s | Widget de agendamento Doctoralia | Sessão | DocPlanner (Espanha/Brasil) |
O banner de consentimento permite aceitar ou rejeitar cookies não essenciais. Você pode alterar sua preferência a qualquer momento pelo link “Preferências de Cookies” no rodapé.
4. Tratamento de Dados via WhatsApp e Telemedicina
As informações preliminares fornecidas durante o contato via WhatsApp ou outros canais de mensageria são utilizadas exclusivamente para fins de agendamento e triagem clínica. O sigilo médico aplica-se rigorosamente a todo o conteúdo discutido, garantindo que suas informações de saúde não sejam compartilhadas com terceiros sem seu consentimento expresso.
5. Prontuário Médico
Os dados sensíveis coletados durante a consulta médica (presencial ou online) integram o seu Prontuário Médico, documento confidencial protegido por lei e normas éticas (Resolução CFM 1.638/02). O armazenamento dessas informações ocorre em plataformas seguras desenvolvidas para a área da saúde. O prazo de guarda segue o estabelecido pelo CFM (mínimo de 20 anos).
6. Direitos do Titular (LGPD Art. 17–22)
Você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos seus dados pessoais
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação de dados tratados com consentimento
- Revogação de consentimento a qualquer momento
7. Terceiros e Transferência Internacional
Compartilhamos dados anonimizados de navegação com o Google Analytics (Google LLC, EUA) para fins estatísticos. O agendamento de consultas ocorre na plataforma Doctoralia (DocPlanner, Espanha/Brasil) e via WhatsApp (Meta Platforms, EUA). A Vercel Inc. (EUA) atua como provedora de hospedagem do site. Todos esses provedores aderem a cláusulas contratuais padrão para transferência internacional de dados.
8. Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados:
- E-mail: fernandarbergamo@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (43) 98828-5016
- Endereço: R. Sen. Souza Naves, 1044 — Sala 604 — Centro, Londrina/PR — 86010-160